内设科室及下设机构

一、内设科室

（一）办公室。负责承办好州信访局和州委信访工作联席会议办公室文电、会务、机要、档案等日常运转和综合协调等行政事务工作。承担信息、保密、后勤、财务和资产管理等工作。负责机关党群工作、组织人事、机构编制、教育培训等工作。承担退休人员服务工作。

（二）综合指导科。负责对全州信访工作的综合协调和指导。负责信访工作制度改革、信访法治化建设、依法分类处理信访诉求、综合文稿起草、对外宣传、政务公开和人民建议征集工作，提出加强和改进信访工作的建议。做好全州信访工作先进典型和经验的总结推广工作。

（三）接访办信科。负责群众来访接待、来信受理办理工作。承担群众给书记、州长等领导的部分来信办理工作。转送、交办、督办重要来访来信事项。反映群众来访来信中的重要情况。指导协调处理来访接待中的复杂疑难问题，维护来访接待场所秩序。指导检查全州群众来访来信办理工作。牵头负责信访突发事件的综合协调和应急处置，重大活动、重要会议信访保障。

       （四）网络信息科。负责受理办理群众通过网络途径提出的信访事项。承担州委书记、州长、人民网留言和书记、州长信箱信件的办理工作。综合分析和反映群众网络信访中的重要情况。转送、交办、督办重要网络信访事项。指导检查全州网络信访件办理工作。负责协调指导全州信访信息系统建设和应用工作。承担州内“云南信访信息系统”和全国视频接访系统的运维工作。负责信访数据统计和信访形势综合分析工作。承担机关办公自动化、智能化、电子设备和网络管理维护等工作。

（五）督查督办科。指导检查全州信访事项督查督办、复查复核和信访积案化解工作。督查督办重要信访事项。负责对县市和部门提出改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议。负责协调指导全州“三跨三分离”信访事项的协调处理工作。负责全州信访矛盾纠纷排查化解工作。承担楚雄州信访事项复查复核委员会办公室日常工作。

二、下设机构

楚雄州群众来访接待中心。负责受理公民、法人或其他组织采用书信、网络、电子邮件、传真、电话、走访等形式向国家机关反映情况、提出意见建议或者投诉请求等工作职责。