今年以来，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的开展，楚雄州人社局进一步加大“放管服”改革力度，专门把“社保公共服务体系建设”作为重点突破、整体推进、全面提升的重要工作抓紧抓实，着力打造社保便民服务“暖招牌”。

该局从“人”抓起，重点提高全体人员素质，提升机构形象，定期开展作风纪律集中学习整顿教育活动，接受群众监督，解决疑难问题，打造一支素质过硬、纪律严明、工作扎实、文明高效的社保服务队伍，提高业务窗口服务质量，提高社保经办机构服务质量和办事效率，切实解决群众办事“堵点”和服务“盲区”。

对社保服务事项进行标准化梳理，编制了统一的行政权力清单和公共服务事项清单，统一了所有事项的名称、类型、依据，实现同一事项在全州内同一标准、同一要求、同一流程。同时，开展减证便民行动，申请材料平均精简48%、办理时限平均压缩43%、流程环节平均精简14%、办事表单平均精简18%。针对各县市经办机构信息互通还存在不足、群众异地办事不方便等“痛点”，设置了社保综合服务窗口，群众办事只需“进一门、到一窗”，统一办事入口、统一经办平台、统一身份认证，实现系统集成、业务集合、数据集中。

在退休管理工作上，开辟了老年人优先办理绿色通道，针对大多数退休人员，推行养老待遇资格认证全州通办，领取社保待遇人员可就近就便选择社保经办机构服务窗口进行认证；同时，大力推广使用网络认证，针对会使用、能使用智能手机的退休人员，大力推广使用“云南人社12333App”和“一部手机办事通App”等服务平台，实现足不出户在家就能完成领取养老金待遇资格认证；针对高龄、独居或病残退休人员，无法到经办窗口进行现场认证和利用手机网络进行认证的人员，各级社保机构还联合乡镇、村、社区，派出工作人员，采用上门服务等方式为他们进行认证。通过针对不同人群提供不同方式认证的服务措施，较好地完成了社会保险待遇认证工作任务，极大地提升了群众的满意度。