州政府办公室把党史学习教育成果转化为干实事、办实事、干成事的动力，用心用情用力办好群众实事，切实解决基层的困难事、群众的烦心事，努力把州政府办公室建设成为“为民服务的窗口、联系群众的纽带、政令畅通的中枢”。

高位推进，以上率下有力度。州政府领导、州政府办公室领导率先垂范，制定本职岗位“为民办事清单”，分解任务、统筹推进，主动回应群众的所思所盼，及时解决群众难点堵点，着力解决好同群众生活息息相关的经济发展、乡村振兴、重大项目建设、教育、医疗、就业、住房、饮水等问题，扎扎实实为群众办好事、办实事，带动全办干部职工开展党员先锋岗、为民办实事承诺践诺等活动，切实发挥党员先锋模范作用。全办聚焦群众的烦心事、操心事、揪心事，共计列出办实事清单156项，目前已办结135项，办结率为86.5%。

聚焦民生，精准发力有深度。州政府办公室聚焦群众关注的民生实事，精准发力，深度解决好群众的“急难愁盼”问题。着力抓好国务院“互联网+督查”平台留言的转办核查工作，2021年1月以来收到省“互联网+督查”平台转办我州办理的留言共59件，及时转相关县市和州级职能部门进行核实办理并回复，有效排查解决政策落地的堵点难点痛点，目前59件留言已全部办结，做到件件有着落、事事有回音。自开展党史学习教育以来，州政府办公室服务州政府领导包案化解信访积案19个，接待群众来访444人次，有力维护了全州社会大局稳定。深入一线开展“四万三进”活动。州政府办公室结对帮扶干部93人，为基层群众办实事101件。配合州纪委州监委，统筹协调、督促落实查处烂尾楼背后违规审批、违规操作、以权谋私等滥用职权和失职渎职违法行为，整治在烂尾楼问题清理整治中不作为、慢作为、乱作为等侵害群众合法权益问题。积极开展服务社区工作，盘活办公室住宿区闲置国有资产，为楚雄市鹿城镇学桥街社区建设“老年人幸福食堂”提供基础帮助，解决基层和人民群众急需所盼。扎实开展“双报到、双服务、双报告”活动，办公室在职党员干部职工积极参加永安社区志愿服务15场300人次。

用心用情，务实为民有温度。州政府办公室把“接诉即办、办则见效、办则满意”作为楚雄州12345政府热线的工作理念，聚焦群众关心关注的热点问题，解决了一大批群众关心的实际问题，切实为群众做好事、办实事、解难事。2021年1月至今，楚雄州12345政府热线通过热线来电和网络渠道累计受理43245件（次），其中立即办结32834件、转交办理10411件，赢得广大群众的广泛赞誉。州政府办公室注重倾听基层干部的心声，在倡导“八小时以内全力以赴，八小时以外随时待命”和“文经我手无差错，事交我办可放心”的理念，精准精细做好办文办事工作，高度重视为基层减负工作，坚决杜绝“文山会海”现象，以人为本替基层干部“减负松绑”，让基层干部有更多的时间和精力投入本职工作。2021年1至3季度，34家州政府工作部门共制发文件1220件，占总限额的61.06%；召开会议196场（次），占总限额的67.59%；开展督查检查考核15次，占总限额的41.67%。