楚雄州积极推进基层治理体系和治理能力现代化，强化基层“互联网+政务服务”应用，有效解决企业群众办事“多头跑、速度慢、难办理”等问题，企业和群众的办事获得感、幸福感、安全感持续提升。

织密民意收集信息网。灵活运用线上与线下收集相结合的方式，将政务服务触角延伸至基层，方便群众及时反映办事诉求。线上，全面依托云南省营商环境投诉平台、“12345”政务服务热线、村信息平台、村党小组微信群、村组微信群等平台，广泛了解政务服务领域民情民意；线下，通过入户走访、集中听取、设置政务服务需求收集箱等方式，积极引导群众建言献策，确保群众办事诉求得到反映，矛盾纠纷有效化解。通过村情民意汇总梳理，注重将基层医疗、教育、就业、住房等政务服务有关热点和难点问题纳入服务清单，打通基层政务服务“最后一公里”。

构筑基层服务联络站。通过下沉基层广泛调研和实践探索，构建以“互联网+”为引领、干部齐参与的帮办代办服务联络机制，统一基层帮代办流程，明确乡（镇）干部职工、村（社区）四职人员为帮代办联络员，形成包村挂户的帮代办服务网格。走村入户、村组联动，主动上门帮助基层群众办理养老保险认证、医保及养老保险费用等事项，为残疾人、老年人等特殊群体上门提供“保姆式”帮代办服务。将基层群众办理政务服务事项时存在的难点、堵点问题在一线解决。

绘就共建共享同心圆。探索“互联网+便民服务+基层治理”新模式，依托云南省政务服务网、“一部手机办事通”App等，积极为经营主体和群众提供方便快捷的网上办、指尖办等服务，以数据“多跑路”推动企业和群众办事 实现“少跑腿”。将农村建房审批、临时救助、纠纷调解等高频事项整合到服务平台，构建逐级响应、按责派单、实时反馈、办结归档、群众评价的闭环机制，办件时限平均缩减65%。围绕住房、就医、就业等民生问题，扎实开展为民办实事。根据基层群众需求，开展多样化志愿服务活动，积极开展办件业务知识技能培训、政策宣传等活动，为群众提供多元化、精细化、精准化的政务服务。

截至目前，全州103个乡（镇）1106个村（社区）电子政务外网全面联通，一网办理的州、县、乡、村四级一体化政务服务网络体系全面构建，网上可办率达99.79%，全程网办率达98.20%，基层线上线下累计办件39.95万件。