9月23日，州委副书记、州长张文旺到州信访局视频接访点，以视频接访听取和研究解决来访群众诉求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立“人民信访为人民”工作理念，站稳群众立场，着力为民解难，切实维护人民群众合法权益和社会和谐稳定。
州委副书记、州长张文旺视频接访禄丰市群众。记者 夏天彧 摄
张文旺先后接待两批来访群众，认真听取他们反映的拖欠农民工工资、房产证办理等诉求，仔细询问有关政策，现场研究解决办法，对来访群众逐一给予答复。他指出，民生无小事，要强化政治担当，按照“三到位一处理”原则，上下联动，研究破解问题，切实解决好信访人的合理诉求。要注重举一反三、标本兼治，以办理信访件为契机，全面排查同类型、关联性、衍生性问题，通过解决一个问题带动解决一类问题，以问题解决的实际成效取信于民。要提高基层治理整体效能，最大限度把问题化解在基层、化解在萌芽状态，真正把“送上门来的群众工作”办实办好。
张文旺强调，信访工作是政治工作，必须认清形势、把准方向，强化政治担当，树牢有解思维，采取有力措施，大力推行“一线工作法”，妥善化解信访突出矛盾。信访工作是群众工作，必须民有所呼、我必有应，站稳立场，排忧解难，畅通渠道，构建“访调诉”三位一体矛盾纠纷调处化解体系。信访工作是法治工作，必须抓早抓小、夯实基础，规范信访制度，加强源头管控，强化宣传引导，树牢法治思维，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善依法解决群众诉求的闭环体系。信访工作是稳定工作，必须系统治理、扛牢责任，突出问题导向，聚焦重点领域和重点群体，持续开展矛盾纠纷排查化解，切实维护群众合法权益、社会和谐稳定，推动全州信访工作高质量发展。
王绍基、何文明和州级相关部门负责人在州级接访点参加接访，禄丰等县（市）、乡（镇）视频接访点设分会场参加。
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