永仁县以“数据多跑路,群众少跑腿”为目标,针对政务服务中存在的难点,聚焦群众办事痛点,立足县情,明确事项范围、服务标准,规范政务服务场所设立、窗口设置和业务办理,规范网上办事服务,合理配置资源、线上线下并行,更多政务服务事项“就近办、网上办、掌上办”,在提升政务服务标准化、规范化、便利化等方面持续发力,更好满足企业和群众办事需求。
进一步规范建设乡村政务服务平台。按照国务院、省政府规范政务服务场所设立要求,以能用、适用、够用为原则,规范建设好乡(镇)便民服务中心、村(社区)便民服务站,完善标识标牌,接入电子政务网,强化人员配置和管理,乡村实体平台实现有场地、有人员、有事项、有设备、有制度,运行管理及服务工作进一步规范。
进一步统筹实施“综合窗口”改革。按照政务服务大厅“综合窗口”改革工作要求,及时对现有大厅进行改造,相继新建政务服务导询台、综合窗口、公安服务专区。围绕“应进必进,进必授权”要求,以《永仁县县级部门网上政务服务平台事项清单(办理项)》为基数,按照承诺件和即办件两种情形进行事项梳理,重新签订授权委托书和明确首席代表,通过“综合窗口”“专区服务”“专窗服务”相结合,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,提供“一站式”服务,推动部门及事项能进则进、能进多进。1至5月,永仁县行政审批局共办理行政许可事项1029件,其中“前台受理、出证,后台审批”共办理行政审批事项194件。
进一步拓展便民利民措施。在服务集成和数字赋能上下功夫,多部门协调联动,资源整合共享,将集成式自助终端向县政务服务大厅集中,新增自助签注机等设备,有效推动更多政务服务事项“掌上办”“网上办”“自助办”,不断满足企业和群众办事需求,逐步实现让“数据多跑路,群众少跑腿”目标。目前,全县37个县级部门业务股室、7个乡(镇)、63个村(社区)已实现政务外网全覆盖。全县入库事项1410项,网上可办率达100%,全程网办率达100%,“最多跑一次”事项比例达100%,承诺时限平均压缩率80.2%。