今年以来，南华县政务服务管理局聚焦群众办事难点堵点，抓实“高效办成一件事”工作，持续提升企业、群众获得感和满意度。
重部署、强调度，改革创新再深化。编制“高效办成一件事”重点事项清单，召开专题调度会、业务交流会，从工作任务、工作措施和工作保障等方面对“高效办成一件事”进行安排部署，确保改革工作落地见效。坚持标准指引，对照国务院和省、州明确的16个重点事项清单涉及的具体事项，进一步梳理优化审批要素，重构业务办理流程，整合精减申请材料，推动申请表单多表合一。
一站办、免提交，流程优化有保障。提升政务服务集成供给能力，在南华县政务服务中心设置“高效办成一件事”综合窗口，强化收件、流转、审批、结果反馈等工作流程，实现“一窗受理”“一站式”服务。同时，将“高效办成一件事”有关事项生成二维码对外公布，企业、群众通过扫码即可轻松了解事项办理流程、办事指南等内容，切实打造企业有感、政府有为的增值服务场景，助力“一件事”好办快办。
疏堵点、优服务，利企便民增福祉。持续优化提升政务服务事项网办率，对全县1400余项事项先后开展流程畅通性测试，对流程不畅的事项及时整改，确保网办畅通。目前，全县网上可办率和全程网办率分别达99.93%、99.34%。抓实前端服务，站在企业、群众视角，以工作人员、监督人员、企业群众等身份开展“局长进大厅”活动，及时收集解决企业、群众反映的难点、堵点问题，通过以“进”促改、以“进”促优，不断提升审批效率和服务效能。
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