元谋县以帮办代办联动服务为抓手,创办重大投资项目帮办代办服务中心,提供项目从引进到投产各阶段“全托式、保姆式”帮办代办服务,做到审批事项咨询、办理、发证等服务“一条龙”,全力推动项目加速落地见效。
规范组建高效帮办队伍。从政务中心项目专窗挑选13名工作人员组成业务精、服务优、素质高的帮办代办服务队伍,主动靠前“问需”,精准服务“解需”,为企业提供“一对一”贴心帮办代办服务。元谋·远达温泉康养城云著苑房地产开发项目实现交房即交证,推动不动产登记和税收、竣工验收等环节无缝衔接,将原本5个工作日内办结的业务压缩到1个工作日,让购房者“一手领钥匙、一手接房本”成为现实。
一体推动实现全托服务。零距离服务,在全县各乡(镇)便民服务中心、工业园区建立帮办代办服务点,将招小商项目帮办代办服务延伸至企业、乡(镇),企业可根据自身情况随时选择24小时帮办、分阶段帮办代办或全程包办服务,让企业不出家门就能办理审批事项。全方位解答,围绕投资项目全生命周期各环节,深入企业现场办公,解读和及时推送利企优企政策,提供绿色服务通道、容缺受理、告知承诺等专属服务。专业化指导,按照企业类别,将帮办代办服务专班组成人员分为能源工业、文化旅游、水利交通等11个类别小组,实施专业化指导,为企业提供有人管、能落地、有服务、有效益的全程“保姆式”服务。
三级联动保障服务常态长效。建立例会制度,健全完善县、乡、企三个联动一体化融合服务和协调联席会议机制,对事项审批过程中的难点、堵点问题,及时召开联席会议研究解决,实现一方牵头、多方协作。推进机制创新,制定元谋县招商引资重大项目帮办代办联动服务工作实施方案,成立招商引资重大项目帮办代办联动服务工作领导小组,对重大招商项目实行提前介入,主动提供事前招商政策咨询、事中行政审批服务、事后项目推进跟踪落实服务。建立联动机制,搭建帮办代办服务大篷车,深入企业、园区现场审批、现场释疑,做到零距离服务、全方位解答、专业化指导。
2024年,全县累计开展帮办代办3.3万次,集中上门服务6场(次),项目审批用时压缩至8.6个工作日。自2023年重大投资项目帮办代办服务中心成立以来,全县累计为273个项目实施了帮办代办服务,其中1亿元以上投资项目24个、投资总额达189亿元;5000万元至1亿元投资项目26个、投资总额达19.6亿元,切实以政务服务“小窗口”培优营商“大环境”。