牟定县把推动“高效办成一件事”改革贯穿政务服务全过程，通过强化阵地建设、织密服务体系、延伸办理方式等，推动政务服务改革提质增效，持续提升企业和群众办事满意度。

打造“一个中心”，在阵地规范化建设中实现“只进一扇门”。规范区域设置，按照功能明确、业务协同、方便快捷原则，政务服务大厅设置综合服务、帮办代办、项目审批、24小时自助服务等13个功能区，设置涉企及个人“一件事一次办”综合受理、医保、婚姻登记等窗口70个，累计受理事项1353项。优化服务环境，按照“六有六好”标准，在公共区域摆放桌椅、办事指南、饮水设施等，配备签字笔、计算器、老花镜、订书机等便民用品，进一步方便群众和企业办事。明晰权责清单，梳理并明确进驻的38家部门1362项、乡镇92项、村（社区）46项政务服务事项，促进各责任主体明职尽责。

织密“一个网格”，在队伍专业化进程中实现“只找一个窗”。规范建成乡镇便民服务中心7个、村（社区）便民服务站89个、村小组代办点1145个，形成县、乡、村、组四级服务网络体系全覆盖。县、乡、村统一设置帮办代办窗口，村小组设立帮办代办点，配备村级帮办代办员1145名，对出行不便、居住分散和老弱病残幼等特殊群体，开展上门服务、免费代办等服务，确保“就近能办”。2024年共开展上门服务1805次，帮办代办事项11273件。建立定期电话回访机制，严格落实群众反馈问题整改，强化对差评回访核实和整改情况的监督，确保“实事好办”。关口前移，将城乡居民参保登记等18项事项下放乡镇，信息查询等13项事项下放至村（社区）和卫生室办理，实现“少跑快办”。

延伸“三种办理”，在方式多元化探索中实现“最多跑一次”。实行“承诺+容缺”无感办理，对施工许可、规划许可、规划设计方案等5项材料，在基本条件具备、主要材料齐全且符合法定要求，但次要材料欠缺的情况下，实施容缺受理、并联审批，2024年开展联合勘察勘验59件、专家评审40场次、发出联审联批协办通知书252份。实行“主动+靠前”贴心办理，对到期审验换证等事项，提前介入、上门服务，保证审批顺畅，2024年开展靠前服务25项、办理258件。实行“找堵+疏通”体验办理，开展“县级领导、局长、股室长进政务服务大厅大体验”“走流程”活动，体验办理流程，提出意见建议，建立台账交办督办、限期整改，及时疏通堵点难点，2024年开展走流程53次、疏通堵点21个。