州政务服务管理局提能力、转作风，抓落实、促发展，深化能力作风建设，努力营造政务服务窗口“人人讲实干、重担当、抓落实”的浓厚氛围，推动各项工作展现新气象。

抓理论学习，提升服务基础。以党风廉政宣传教育月活动为载体，深入学习省、州推进作风革命加强机关效能建设五项制度和典型通报，及时解决新常态环境下“干事无用论”“平安守摊论”的思想问题。采取评优表彰、职级晋升、锻炼培养等激励措施，引导干部职工干在平时、比在经常，形成“重实干、重实绩、重公认”的干事氛围。

抓队伍建设，提升服务动力。定期举办“政务服务大讲堂”，用好送学外训和“师徒帮带”机制，提升政务服务干部“坐下来能写、站起来能讲、下基层能帮”的能力，共开展各类培训30次，参训1600余人次。多渠道搭建干部实践锻炼平台，先后将21名优秀年轻干部放到重大任务、重点岗位磨砺，在急难险重工作任务和基层一线历练，增长年轻干部胆识和才干。

抓作风转变，提升服务效能。建立领导干部下沉政务服务中心大厅开展片区包保制度，不定期对窗口工作人员纪律作风、服务态度和审批行为进行督查检查。以州委书记、州长到政务服务中心大厅开展“走流程”找堵点、疏痛点、解难点活动，带动全州各级政务服务实施部门在窗口一线解决问题的工作导向，经验做法被列为全省2023年第一批“作风革命效能革命”先进典型事例。设立工作比拼“红白榜”，每月“红榜”晾晒工作成果、“白榜”曝光负面情形，激励先进、鞭策后进，共晾晒“红榜”成绩单442份、“白榜”负面清单26份，全面提振干事创业的精气神。

抓制度建设，提升服务管理。全面梳理内部管理制度，完善《“第一议题”学习制度及实施细则》《巩固提升“云南省模范机关创建示范单位”“云南省人民满意的公务员集体”创建成果工作制度》等16项管理制度。及时印发《“放管服”改革政策制度汇编》等60套、300册，作为全州政务服务干部的工具书、“活字典”，促干部职工争当懂业务、懂政策、懂法规的行家里手。定期对机关干部职工考勤、着装管理、在线平台学习等制度落实情况进行通报，每月在作风革命效能革命负面情况曝光栏曝光，确保管理制度有效执行。