楚雄州政务服务管理局全力推进“放管服”改革，以“12345”举措，不断提升全州政务服务标准化、规范化、便利化水平。

坚持“一个主题”为引领。全州政务服务系统以学习宣传贯彻党的二十大精神为主题，持续强化党建引领，营造学习宣传、主动作为、争先率先的氛围。突出资源整合，创新“党群＋政务”服务格局，全州一体化推进村（社区）党群服务中心和便民服务中心服务标准化建设，推进基层治理和政务服务标准化、规范化、便利化向基层延伸的重要举措，打造党群服务中心与便民服务中心“双璧合一”，进一步提升党建引领基层治理能力和服务水平。

坚持“两条主线”并行。全州各级政务服务中心、便民服务中心（站）坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人、残疾人等特殊群体提供便利化、多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务，不断提升全州政务服务能力，推动基层政务服务区域间均衡发展，提升企业和群众的有感度。

坚持“三个导向”促落实。以问题导向、目标导向、结果导向全面推进各项工作。州政务服务管理局成立4支督查组，通过“四不两直”方式，深入县（市）、乡（镇）、村（社区）开展督查调研，发现在提升基层政务服务能力建设中线上线下不够融合、场所建设水平不够高，便利化、数智化服务还不足等方面的短板和薄弱环节。以解决问题，便民利民为主要导向，从培训、沟通、督导、考核等方面进一步强化制度管理，建立完善的工作流程，强化进驻部门和州、县、乡、村（社区）的横向协同、纵向联动。着力突破“互联网+政务服务”向乡（镇）、村（社区）延伸覆盖这一难题，打通服务企业和群众的“最后一百米”，全力推动政务服务领域全面深化改革工作走深走实、提速增效。

坚持“四维融合”优服务。优化线下服务，打造适合楚雄州本级实际的政务服务大厅，以长远发展眼光做分区和布局，为全面提升本地区营商环境建设水平提供“硬”支撑。强化线上政务服务平台一体化建设，智能化政务服务落地政务服务大厅，采取分级负责、协同联动，统筹线上线下政务服务资源，推动政务服务与事前事中事后监管有机衔接，构建高效运行的政务服务体系。

坚持“五项措施”抓落实。紧盯“一门”促提升，聚焦“一网”再发力，实施“一窗”提效能，推进“一圈”有突破，立足“一流”转作风。以数字政府“一网统管”工作为契机，以创建楚雄州“政务服务标杆大厅”为抓手，紧盯节点、抓住难点、聚焦重点、争创试点、做出亮点，深化改革，推出更多的“一件事一次办”主题服务，进一步提升州、县、乡、村四级政务服务水平和质量，全面推进“15分钟政务服务圈”建设。