1

“四下基层”解难题，限时办理优服务。

1.弘扬“四下基层”的优良传统，实现工作“督帮一体”。中心领导及科室负责人随时深入各县市管理部对政策业务、信贷管理、缴存扩面等进行现场指导，现场培训。

2.实施机关限时办结制。在房地产开发企业提交完备的保证担保能力审查资料后，业务科室在5个工作日内完成现场检查，上会决定，信访系统交办事项，综合科须于1个工作日内受理，提请领导批办并传相关科室，政策咨询类信访件，承办科室须在2个工作日内提出答复意见，需调查核实的须在10个工作日内提出回复意见并报分管领导审核。网上信访平台中，人民网信访件须在10个工作日内出具规范答复意见书，省长、省委书记信箱信访件须在15个工作日内出具规范答复意见书。州政府12345热线、12329公积金热线交办的信访件须在10个工作日内提出回复意见。综合科须在收到科室规范答复意见书后1个工作日内完成回复。管理部请示等事项，各科室应在1个工作日内作出回复，难以答复的须在2个工作日内向分管领导汇报，分管领导不能解决的，3个工作日内需向主要领导汇报。

3.持续持续开展机关科室一线走流程、解难题、清赌点活动，常态化开展科室、管理部工作人员到楚雄管理部顶岗锻炼学习机制。

4.选派2名驻村工作队员到武定县姚铭村委会驻村，助力乡村振兴。

5.开展“双报到”，积极参加社区组织的活动，积极参加志愿者活动。

2

送政策进企业，优化营商环境。

1.完善保证担保能力审查机制，明确审查方式、审查标准、担保能力评估等次。

2.实施领导班子挂钩联系楼盘行动，及时到房地产开发企业上门征求意见建议，进一步畅通基层、服务对象诉求反映渠道。

3.对全州2024年新增市场主体定向发送12329公积金宣传短信内容。

4.围绕法治是最好的营商环境要求，紧跟政策调整、业务规范需求，持续完善“六项”公积金管理法治化营商环境建设措施。及时细化编制提取、贷款、缴存等高频事项业务办理指南，确保政策执行与宣传口径统一、全州业务办理标准统一。

5.结合支部主题党日，开展送政策送服务进企业活动。6.对全州合作楼盘开展公积金信贷业务培训。

3

提升贷款发放速度；优化提取办理渠道，提升办理便捷性；实施灵活就业缴存人专项服务行动。

1.实施贷款限时审批。提升贷款发放速度，管理部在7个工作完成贷款受理初审复核工作，中心信贷科在1个工作日内完成贷款审批工作，会计科在办结预售登记、预抵押登记后，5个工作日内完成资金放行，无需办理预购商品房抵押权预告登记的资金当日放行。

2.持续优化网上业务大厅、微信公众号、手机APP、“一部手机办事通”等“互联网+公积金”服务渠道功能，让更多公积金业务实现“网上办”“指尖办。

3.开展灵活就业人员缴纳住房公积金试点工作，实施灵活就业缴存人专项服务行动，建立政策宣传服务责任制，编制专题宣传手册，采取集中宣传、上门宣传、分片区宣传等方式及时将惠民措施宣传给群众，让公积金制度惠及更多人。

4.聚焦“住房消费新群体”支持措施。围绕新市民、青年人、多孩家庭、异地购房等新购房群体，持续优化政策，提高提取、贷款额度。