楚雄州政务服务管理局对州十二届人大五次会议第57号建议的答复

李永智、韩世伟、何刚代表：

你们在州十二届人大五次会议上提出的“关于深化‘互联网+政务服务’应用的建议”，已交我局研究办理，现答复如下：

一、我州政务服务工作紧紧围绕州委、州人民政府深化“放管服”改革“六个一”专项行动要求，以推进政务服务“一网一门一次”改革工作为抓手，全面推动企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，以实现“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的政务服务环境为目标，打造楚雄州营商环境“升级版”。

2018年8月，省政府办公厅与中国建设银行签署了《云南省“互联网+政务服务”建设合作协议》，共同推动全省“互联网+政务服务”建设，实现与国家政务服务平台全面对接。全省采用“整体设计、统一开发、集中部署、多级共用”统建模式，系统实现“省、州、县市、乡镇、村（社区）”五级联通、纵向到底、一网通办，建成云南政务服务网、“一部手机办事通”、“互联网+监管+督查”等核心应用平台，推动企业、群众办事创业“网上办、掌上办、指尖办”。2019年1月10日，“一部手机办事通”（简称“办事通”）上线试运行。打通了公安、人社、财政、住建、卫生健康、市场监管等部门数据，实现了19个办事主题701个事项掌上办。通过开展线上线下的宣传和培训引导，截至2020年9月30日，楚雄州注册用户43.57万人，累计线上业务办理量440.95万件，每百人注册占比16.37%，企业和群众办事更加便利。

二、以全省网上政务服务为依托，初步搭建起政务服务“一网通办”的总门户，支撑网上政务服务平台运转的28个系统已建成24个；政务数据供需平台实现了数据共享交换的全流程数字化模式，已注册数据目录439条，汇聚数据1.41亿条；电子证照系统汇聚了160类、2400万余条证照数据，涉及19个部门和单位，一期“亮证”工作实现18种电子证照在“办事通”首页展示；工程建设审批系统在全省应用，率先实现“一张蓝图、一张表单”，将原有的120天审批周期压缩至90天以内，大幅提高审批效率；统一“好差评”系统已在线上线下全渠道覆盖，对深化“放管服”改革、优化提升营商环境发挥了重要作用。

三、楚雄州政务服务智慧政务应用建设项目已纳入《楚雄州新基建项目（2020-2022年）》规划实施，按照省委、省政府和州委、州政府的决策部署，下步我州将继续秉承“便民、利企、优政”的情怀与担当，重点推进政务服务事项“应上尽上”，逐步推动“网上可办”向“网上好办”转变。一是推动“一部手机办事通”迭代升级，不断发现问题，不断迭代升级，今年，实现1000个以上政务服务事项上线，持续推进政务服务事项“应上尽上”。二是推进“一网通办”。不断优化网上政务服务平台，持续打通部门业务办理系统，推动跨地区、跨部门、跨层级业务协同，为“上一张网、办全州事”提供系统支撑和数据支撑，今年力争初步实现“一网通办”。三是加强共享数据和电子证照应用。持续完善数据资源中心、电子证照、电子印章等系统功能，加大证照数据汇聚力度，发挥电子印章效力，积极探索运用区块链技术，拓展应用场景，促进办事过程中通过数据共享和证照复用优化服务流程，减少各类证明材料，减轻企业和群众办事负担，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”，大幅提升政务服务智慧化水平，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

你们提出建立信息共享机制、加强宣传培训引导和完善服务功能等方面的建议，对于推进我州“互联网+政务服务”具有很强的针对性和借鉴性，我们将在实际工作中认真细心研究，尽可能予以采纳。希望你们在今后的工作中一如既往对政务服务工作给予关注和支持。

楚雄州政务服务管理局

2020年10月27日