南华县政务服务管理局：用优质服务谱写民族团结进步新篇章

近年来，南华县政务服务管理局紧紧围绕铸牢中华民族共同体意识这一主线，大力践行一线工作法，拿出“绣花功夫”、使出“十足干劲”，用优质服务谱写民族团结进步新篇章。

坚持以党建引领作为创建工作的前提，统筹谋划和部署创建工作，高站位、高标准推动创建工作，充分利用党组会议、理论学习中心组会议、“三会一课”“主题党日”等进行深入广泛的学习教育，激励干部职工坚定信念、明确方向、凝聚力量、同心同行。成立民族团结进步示范创建工作领导小组，制定实施方案和年度工作计划，详细分解各项创建指标任务，做到工作有组织、有领导、有分工，有规划、有方案、有落实，务求责任到人、落实到位。

充分利用县政务服务中心大厅直接面向社会、面向前来办事群众的优势，通过宣传栏、公告栏、显示屏宣传党和国家的民族政策，扩大民族团结进步宣传覆盖面，打牢中华民族共同体思想基础。共召开创建民族团结进步示范区专题学习会议3场次，发放宣传单1000余份、电子宣传标语30余条，制作大型宣传展板1块。

依托党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，把推进乡村振兴、深化“放管服”改革、不断优化营商环境、提升政务服务水平等工作任务落实落细，大力践行项目工作法、一线工作法、典型引路法，持续深入开展“四万三进”活动和“我为群众办实事”实践活动，紧盯群众最急最忧最盼的具体问题，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题和群众关心关注的操心事烦心事揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

深入贯彻落实以人民为中心发展思想，依托“学习强国”“一部手机治理通”等学习平台，推动政务服务水平持续提升，全面为群众提供更加优质便捷高效的服务。深入推进模范机关、清廉机关、节约型机关、平安机关、文明单位、民族团结进步示范单位等创建工作，坚持开展“转作风、亮服务、提效能”主题活动，全力推进“互联网＋政务服务”。在大厅设置母婴室，增设“学雷锋志愿服务站”、无障碍通道、无障碍卫生间，解决特殊群体到大厅办事不便的困难。大厅前台2名导询人员和3名执勤工作人员不但可以咨询各类办理事项问题，进行“双语”引导，还可以义务代写代填一般类别的文书和表册。适时开展综合业务、文明礼仪培训，引导窗口工作人员文明用语、热情服务、用心工作，树立好政府、窗口单位和自身的良好形象。（来源：云南楚雄网）