优化政务服务、建设规范标准、打造阳光便民新平台

近日，云南岷江建材科技有限公司在楚雄州开发区行政审批局签订了“拿地即开工”审批申请表、审批承诺书，“拿地即开工”审批模式为企业节约开工建设时间，节约项目建设前期经济成本，试行承诺制审批、容缺审批、并联审批、预审制度的综合应用。拿到土地后最快1个工作日内即可拿到《施工许可证》实现法定开工，比原来拿到土地后才可开展前期工作、最快40个工作日内完成审批的常规模式，极大加快审批效率和速度，是一项利民便企的好措施。目前，该项目正在落实施工招标事项。

2022年以来，楚雄州各级政务服务中心聚焦政务服务的标准化规范化便利化，紧紧围绕打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的政务服务新环境目标要求，突出政务服务和营商环境两个重点，统筹抓好相对集中行政许可权改革，以开展作风革命“大起底大排查大提速大提标大提质”行动为抓手，进一步深化“放管服”改革，激发市场主体活力，本着优质高效服务企业、持续优化政务服务的原则，进一步转作风、提效能、求实效，各项工作亮点纷呈。

楚雄州持续巩固提升“一颗印章管审批”成果，在全省首家完成州、县市、乡镇三级权力清单事项与政务服务事项的梳理公布，全州行政权力事项调整为4596项，取消证明材料356项，“一张清单管”初步实现。在楚雄市的东华镇、大过口乡和南华县龙川镇、雨露乡开展了省级基层改革试点，挂牌成立乡镇行政审批和综合执法局，基本实现区域内“一颗印章管审批、一支队伍管执法”，推进政务服务工作重心下移、服务端口前移，统筹城乡政务服务科学发展、协调发展、均衡发展，积极探索推动基层治理体系和治理能力现代化，行政审批制度改革工作一直走在全省前列。

目前，楚雄州“三个率先”发力，持续推进，着力打造乡村级便民服务中心（站）“一窗受理、综合服务、全程代办”规范化建设阵地，切实为群众提供足不出村的便捷服务，真正打通服务群众最后一公里。全州103个乡镇、1103个村（社区）率先在全省规范了便民服务中心（站）场所名称，配备必需的办公和便民设施设备，基本做到乡镇权限内的所有审批服务事项全部在为民服务大厅办理；率先在全省对全州各级政务服务中心窗口工作人员进行政务服务礼仪培训，统一全州窗口工作人员政务服务的行业行为规范，开展规范服务。率先在全省设立州、县、乡镇三级政务大厅设立惠企政策“一站式”服务专窗，全力建设“楚雄州惠企政策统一发布平台”，开展“市场主体权益保障行动、企业扶持措施公开行动、惠企政策落实兑现行动”，让市场主体实现“能享尽享、应享尽享”，确保企业第一时间受益，感受“楚雄服务”。

“新”服务，“心”服务。“局长科长股室长”走流程制度全面落实，双柏县推行处级领导定期坐班政务服务中心制度，有效解决办事的堵点难点；楚雄市把惠企政策“一站式”服务专窗“用工对接”服务延伸至乡镇、村（社区），高效解决企业用工难用工荒问题；永仁县推行重大投资项目阳光代办制度，按照投资项目全生命周期提前介入服务；禄丰市积极推行一线工作法，在产业园区设立“政务服务工作站”，把服务做到企业的家门口；同时，在全州积极推行受理办理企业和群众审批服务事项不过时、不过夜、不过三、不超旬的刚性约束，切实提高审批服务效率。做好服务的同时，楚雄州各级政务服务中心始终坚守“监督再监督”，把“显微镜”和“探照灯”对准自己，依托政务服务“好差评”系统，建立健全内部监督长效机制。设立“办不成事”投诉反映窗口，鼓励群众对政务服务畅所欲言，切实帮助群众化解实际难题。

这些新举措，提升了全州政务服务系统和实施部门高质量服务企业和群众的能力和水平，为广大市场主体创新创业和人民群众幸福生活提供优质、高效、便捷的服务。1至7月，全州各级政务服务平台线上线下累计受理行政审批、商事服务及公共服务事项4308527件，日均办结30775件。办理事项与去年同期相比增加1083209件，上升33.58%。楚雄州各级政务服务中心在优化政务服务、建设规范标准、打造阳光便民新平台的路上继续向前……（来源：楚雄日报 作者：罗瑞）