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索引号：115323005772884674-/2023-0320001	公开目录：业务信息	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2023年03月17日	文　　号：
标　题：双柏县政务服务中心严肃纪律守规矩务实惠民塑形象	成文日期：

双柏县政务服务中心严肃纪律守规矩务实惠民塑形象

双柏县政务服务中心坚持“规范、便民、高效、廉洁”的服务原则，不断推进窗口工作人员严纪律作风、讲奉献担当、树良好形象，为双柏县的发展营造风清气正的政治生态。

加强日常管理。结合创文工作，定期对县政务服务中心窗口办公设施、群众等待区桌椅、电器线路等进行全面排查，对不按规定摆放台签、办公物品摆放凌乱、窗口卫生脏乱差等问题及时纠正，严查对待服务对象不热情、接受群众咨询不耐心、用语不文明、办事推诿扯皮等不良现象。

严肃纪律作风。每日进行两次工作纪律巡察，并责成专人每月进行汇总，定期通报有关情况。同时，政务服务股不定期通过现场或者查看监控等方式对中心窗口人员遵规守纪情况进行抽查，一经发现因无特殊情况缺岗、离岗、串岗、扎堆聊天、玩手机等情况及时进行通报批评，情节严重的将反馈到窗口工作人员所在单位，并要求立即整改。

完善工作制度。进一步明确了窗口工作人员双重管理和请休假报备制度，确保窗口工作人员为群众提供优质高效的服务，真正让群众办事少跑腿。严格落实窗口领导坐班制，进驻县政务服务中心窗口单位领导轮流分期到中心坐班，协调窗口工作、检查窗口人员工作纪律和工作作风，解决窗口工作人员遇到的困难和问题，督查指导窗口工作，不断提高办事效率、群众企业满意度。

树立良好形象。增强服务意识、深化服务理念，把微笑服务、热情服务贯穿到工作中，多从服务对象的角度思考问题，多为服务对象着想，以服务对象的需求来调整正确的应对心态，给予热情、耐心、细致、准确的服务，努力打造群众“满意窗口”，确保在为民服务过程中树立窗口人员的良好形象。

2023年1至2月份，县政务服务中心办理事项18627件，办结18627件，咨询6932件；评选“党员先锋岗”、“优秀首席代表”、“流动红旗”、“窗口服务标兵”共28人（次）。（来源：双柏县政务服务管理局）

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双柏县政务服务中心严肃纪律守规矩务实惠民塑形象