双柏县政务“小举措” 做优为企服务“大环境”

近年来，双柏县政务服务管理局着力打造“效率最高、服务最好、速度最快”的政务服务环境，以企业和群众的需求为导向，提升服务水平与服务质量，着力营造群众便利、企业满意的一流营商环境。

小窗口赢得大满意。打造“润心”帮办代办服务品牌，推行帮办代办全域覆盖，县、乡（镇）、村（社区）共设政务服务帮办代办窗口688个，帮办代办工作人员2346名，聚焦重点领域和高频事项，梳理企业开办、投资建设和民生事务三大领域服务事项400余项。加大重点项目服务保障力度，成立重点项目帮包工作领导小组，锚定项目前期审批，为全县重点项目提供全流程帮办代办服务，帮助受理行政许可申请657件，推动项目早开工、早建成、早投产。

小细节传递大温暖。积极对政务服务大厅进行维修升级改造，重新优化大厅功能分区布局。配备休息桌椅、打字复印设备，增设学雷锋志愿服务站、配备爱心便民服务箱、老花镜、残疾人轮椅等，为办事群众提供爱心服务；在大厅外设置残疾人停车位、无障碍通道等设施，切实为群众创造优质的办事环境。窗口工作人员严格落实首问负责、限时办结、一次性告知等工作制度，争创爱心文明示范窗口，一处处人性化的小细节打造了政务服务“心”温度。

小方法促进大发展。针对全县辖区内有企业3332家，个体工商户10769家，农民专业合作社592家，因有的市场主体距离县政务服务大厅200多公里，办理证件往返一趟至少要6个多小时，许多群众对到县政务服务大厅办理相关证件感到颇为不便，县政务服务管理局积极推行“一窗受理”“帮办代办”“一网通办”三项服务和开展政务服务进园区活动，实现政务服务事项“好办易办”。截至目前，开展现场核查37期，联合踏勘26期，专家审批10件，实行容缺受理审批24件、告知承诺制度审批10件，累计受理政务服务事项26727件次。

小站点帮办大事情。牢固树立以“项目为王、企业为尊”的服务理念，强化“围着项目转、盯着项目干”的工作导向，以更浓氛围、更快节奏、工匠精神服务好项目落地。探索成立“定制式”管家服务团队，提供项目立项、土地、规划等6类审批服务事项，为项目提供全程“保姆式”服务，真正实现政务服务多点可办、一站通享，让企业“足不出企”即可享受到高效、精准的“定制式”管家服务，打通服务重点项目的“最后一公里”。一季度，全县集中开工重大项目64个，总投资150.27亿元。（来源：楚雄日报 作者：王田金）