牟定县推进县乡村政务服务体系建设

牟定县持续深化“放管服”改革，以推进政务服务“三化”建设为抓手，不断完善县、乡、村三级政务服务体系，全力打造“一门、一网、一次”政务服务环境，推动“高效办成一件事”，最大限度方便群众和企业办事。

“我要开美容美发店，想着可能需要跑好几趟才能办好相关证件，今天特意早早赶来，没想到现在办证这么方便快捷，全程都有帮办人员指导我在手机上申请办理，营业执照不到10分钟就拿到手，办理公共卫生许可证也是在手机上点了提交，签了承诺书，5分钟就为我办好了，20分钟我就拿到了营业执照和公共卫生许可证，真是太方便了！”近日，在牟定县行政审批服务中心办理业务的李女士高兴地说。

统一事项标准化。对全县38个部门1362项、乡（镇）92项、村（社区）46项政务服务事项逐项梳理，同一事项的编码、名称、类型、设定依据、权限、办结时限等12个要素，做到县、乡、村三级统一，准确配置发布清单，及时更新，做到线上线下同源发布、同步更新，实现同一事项县、乡、村三级网格无差别受理、同标准办理。

场所设置规范化。规范设置综合服务窗口和专业服务窗口，县级设置政务服务窗口50个，乡（镇）便民服务中心设置窗口12个，村（社区）便民服务站设置窗口7个。不断完善县、乡、村三级政务服务体系，打造县、乡、村三级政务服务事项标准统一、窗口设置规范、服务便民高效的服务环境。

多元服务便利化。政务服务线上线下纵深推进，线上“一网通办”、线下“一窗通办”。截至目前，全县政务服务网上大厅可办事项1360项，网上可办率100%，全程网办率99.78%，实现“跨省通办”事项157项、“省内通办”事项452项。创新服务方式，统一规范首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、容缺受理、帮办代办等10项制度。今年以来，全县共办理服务事项67480件，办结率达100%。（来源：楚雄日报 作者：代德美 全勇）