首页

您当前所在的位置：首页 >> 公开信息内容

索引号：115323005772884674-/2024-0914004	公开目录：业务信息	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2024年09月14日	文　　号：
标　题：我州“一把手走流程”助推政务服务再提速	成文日期：

我州“一把手走流程”助推政务服务再提速

一是以视角之变，“三办”换位重体验。聚焦1527项政务服务事项，通过“以办事人员身份亲自办、与群众一道陪同办、以授权委托帮代办”将领导干部走流程落到实处，从不同视角审视政府服务效能。今年以来，全州各级政务服务实施部门主要领导开展“走流程”252次、分管领导425次、科(股)室长556次。

二是以方法之变，“五查”挖掘找堵点。建立走流程活动闭环，一查重点解决事项进驻是否到位，二查线上线下是否融通融合，三查办事服务是否便捷高效，四查办事流程是否优化精简，五查干部作风是否廉洁高效。今年以来，州县市累计走完政务服务事项1200余项，州级和10县市发现并整改问题282个，10县市内生动力不断激发，“微改革”“微创新”频频上演。

三是以内涵之变，触角延伸强质效。扎实开展“局长坐诊接诉”活动，现场解答并提供解决方案。延伸政务服务监督触角，从党政机关及群团组织中聘请20名社会体验监督员，多维度监督评估政务服务工作。畅通经营主体诉求渠道，采取设置“办不成事”反映窗口、营商环境助企纾困政策服务专栏、规范营商环境投诉平台管理运用等方式，收集交办经营主体反馈问题，高效解决经营主体反馈较为集中的“惠企政策知晓难、享受难”等问题。今年以来，全州各级政务服务平台线上线下累计办件497.98万件，同比上升12.65%，经营主体和群众“好差评”主动评价率达97.17%，差评回访整改率100%。（来源：楚雄州政务服务管理局）