楚雄州政务服务管理局2024年人大建议和政协提案办理情况

2024年，州十三届人大四次会议、州政协十一届三次会议交由州政务服务局办理的州人大代表建议（以下简称“建议”）和州政协委员提案（以下简称“提案”），紧紧围绕优化营商环境的提升，内容主要涉及深化扩权赋能改革、基层审批服务、数字楚雄建设等领域，积极为全州政务服务发展建言献策。

一、基本情况

按照2024年州人大代表建议和州政协提案交办会议的安排部署，2024年交由州政务服务局办理的州人大代表建议和州政协委员提案共有6件，其中：州十三届人大四次会议建议2件（主办件2件），州政协十一届三次会议提案4件（会办件4件）。州政务服务局严格按照《楚雄州人民政府办理人大代表建议和政协委员提案办法》规定的程序和要求，我局遵循依法办理、实事求是、分类督办、务求实效的原则，突出重点、解决难点、加强督查、狠抓落实，主要领导亲自过问，各责任领导全程参与，认真审核把关，均已在时限内完成答复并公开，实现线上线下送达率、按时办结率、代表委员满意率三个100%。

二、主要做法

（一）明确责任，抓好任务落实。人大代表建议和政协委员提案是人民群众对政务服务工作实行监督的直接体现，也是我局履职尽责、了解民意、改进工作的一条重要渠道，能有效促进政务服务各项工作的发展。我局高度重视建议和提案办理工作，推行“主要领导统筹抓、分管领导指导抓、政府自身建设科牵头抓、责任科室具体抓”的工作机制，细化责任，制定办理计划，始终坚持“先协商，后答复”的办理原则，进一步规范办理程序，完善办理资料管理（沟通记录、走访记录、协商面商照片档案等），严格实行“三化”工作法，梳理制定包含办理任务、责任科室、承办责任人、完成时限等要素的工作资料，责任到人，清单推进。

（二）严格把关，抓强办理质量。在办理过程中，局领导逐渐审阅，亲自把关，对热点难点问题直接深入基层协调指导。局各相关科室按照《楚雄州政务服务管理局关于2024年州人大代表建议和政协委员提案责任分解的通知》要求，及时与建议人、提案者对接，商讨办理措施，确定办理方案。同时，安排专门承办人员了解情况，掌握第一手资料，认真分析，通过见面座谈、开会协商、电话联系等方式，准确把握人大代表和政协委员的意图和要求，最大限度取得他们的理解与支持，努力做到办理结果“满意再答复”“如实答复”。

（三）规范办理，主动公开公示。按照《楚雄州人民政府办公室关于办理州十三届人大四次会议代表建议和州政协十一届三次会议委员提案的通知》要求，将联系对接、办理答复与整改落实三者并联推进，边梳理问题、研究措施，边举一反三、整改落实，确保建议、提案落地见效，对涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的建议办理结果，经办理科室审查可以公开的办理复文，在州人民政府门户网站上予以主动公开。2024年，办理的2件人大代表建议公开2件，公开率为100%。按照要求和时限在网上公开的同时，全部在“楚雄州人大代表履职服务平台”或“数字政协平台”及时提交办理结果。

三、下步工作打算

认真办理好建议和提案，是政府及各部门各单位自觉接受人大法律监督、工作监督和政协民主监督促进科学民主依法决策的一条重要途径，是依法行政、建设法治政府的一项重要职责，是深化改革、推动工作、改进作风、为民办事的重要抓手。下一步，我局将从人大代表建议和政协委员提案中研究新思路、新方法、新举措，加强办理工作与年度重点工作的融合推进，以此作为推动政务服务创新发展、高质量发展的有力举措。同时，将继续加强建议和提案办理工作的公开透明度，主动通过多种渠道发布办理进展和成效，着力抓好办结的“后半篇文章”，进一步创新工作模式，做好办理“回头看”和跟踪反馈工作，以建议和提案办理的质效提升促进政务服务事业的高质量发展，为楚雄州的经济社会发展作出积极的贡献。