姚安县：“高效办成一件事”利企便民促发展

2024年以来， 姚安县紧盯办事企业和群众急难愁盼问题，以“高效办成一件事”为抓手，从群众身边的“关键小事”“贴心实事”着手，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，推动政务服务改革向纵深发展，持续优化营商环境。

聚焦组织融合。坚持党建引领，对进驻县政务服务中心的39名党员，每季度开展党员示范窗口、党员先锋岗、红旗标兵、优质服务之星评选表扬，聚合干事创业力量。成立“高效办成一件事”工作领导小组，由县市场监管局、县发展和改革局等14个部门牵头组建26个工作专班，明确各牵头部门、责任部门工作职责，各事项牵头部门按照“高效办成一件事”重点事项清单做好工作谋划，加强相关业务政策学习培训、强化沟通汇报和协调配合。及时认领事项并完善发布，对云南省政务服务平台（后台）内指派的26个“高效办成一件事”主题事项进行认领，对认领事项的实施部门、办理地点、办理时间、咨询电话、投诉电话等内容作了完善并及时发布。

聚焦平台融合。在县政务服务大厅设立线下“高效办成一件事”综合受理窗口，将企业信息变更、水电气网联合报装等13项涉企事项及新生儿出生、教育入学等13项个人事项整合设置为10个综合窗口，配置综合窗口受理人员10名。重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，编制每个“一件事”工作指引和办事指南。统筹协调责任部门提前介入指导办事企业和群众，进行线上线下办事申请材料填报、综窗审核受理、跨层级跨部门审批等工作，为企业和群众“高效办成一件事”提供“一站式”服务，进一步提高审批服务效率。结合“局长、股室长走流程”，对第一批16个事项进行走流程，找准所牵头“高效办成一件事”的堵点难点，对存在问题积极与州级主管部门汇报沟通，确保牵头事项能及时办理。严格执行首问负责、一次性告知、限时办结和“好差评”等制度，实现线上线下无差别受理、同标准办理。2024年，全县16个“高效办成一件事”共办理事项2100件。

聚焦服务融合。对服务事项实行清单化管理，做到省、州、县、乡、村五级同一政务服务事项名称、编码、依据、类型、办理流程、办理结果等基本要素实现基本一致，推进同一事项实行无差别受理、同标准办理。加强政务服务事项动态管理，基于云南省政务服务平台事项库，汇聚政务服务事项基本目录和实施清单，实现政务服务事项数据同源、动态更新、联动管理。目前，全县共入库政务服务事项1622项，完善发布率100%、一门进驻率100%、一窗受理率100%、网上可办率100%、全程网办率99.84%、“最多跑一次”率100%、办理指南发布率100%、权责清单和政务服务事项正确关联达100%。实体大厅进驻率100%，实现线上线下高度融合。2024年，全县共办理各类政务服务事项377703件，办结率达100%。（来源：楚雄日报 作者：季晓燕）