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索引号：115323005772884674-/2025-0403008	公开目录：业务信息	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2025年04月03日	文　　号：
标　题：州政务服务局体验监督“零距离”政务服务“暖心窝”	成文日期：

州政务服务局体验监督“零距离”政务服务“暖心窝”

聚焦“登明选公”配强监督体验队伍。严格发布公告、资格审查、社会公示等程序，从人大代表、政协委员、企业代表、州委州政府专家库专家、党政机关及群团组织代表等中选出 20 名优秀同志作为楚雄州 2024 至 2026 年政务服务社会体验监督员。聚焦“能监会督”抓实业务能力培训。围绕政务服务事项的构成要素、行使层级，政务服务实体大厅办事流程和服务规范化，组织政务服务业务骨干对新选聘的 20 名社会体验监督员扎实开展 5 期专题业务知识培训。聚焦“真查实改”推动服务质效提升。及时组织体验监督员用“聚光灯”看窗口、用“放大镜”找问题，对政务服务设施、功能及窗口工作人员服务态度、工作作风等进行监督评价。2024 年，全州开展政务服务社会体验监督员集中体验监督活动 3 批次，发现问题 28 个，整改销号率达 100%，“好差评”问题整改率达 100%。（来源：楚雄信息作者：刘旭勋李先发何文富）