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索引号：115323005772884674-/2025-0418002	公开目录：业务信息	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2025年04月18日	文　　号：
标　题：窗口人员下楼办事体验“上楼”	成文日期：

窗口人员下楼办事体验“上楼”

近日，大姚县双腿残疾的李先生捧着新办理的营业执照，激动地对帮办人员说：“我身体残疾多年，很早就想开一个便利店来维持生计，今天这个愿望终于实现了，实在太感谢你了。”

李先生自从腿受伤后就想开一个便利店自食其力，但由于自己不识字，出门又不方便，就一直不敢迈出“第一步”。直至近期，李先生抱着试一试的心态打通了大姚县政务服务大厅企业登记窗口的咨询电话。窗口工作人员在了解到李先生的实际情况后，计划第二天上门开展办证服务。得知可以立刻办理营业执照后，李先生迫不及待地请朋友把他带到了办事大厅一楼，考虑到他腿脚不方便，在三楼办理商事审批服务的工作人员第一时间下楼，全程帮助李先生通过手机小程序顺利提交了相应材料，不到半小时就将办理好的营业执照送到了李先生手上。

解决群众急难愁盼、打通服务群众“最后一公里”，是政务服务工作的根本宗旨，也是“政务为民”的首要任务。近年来，大姚县政务服务管理局认真践行“我为群众办实事”的服务理念，不断创新服务方式，为特殊群体设立“绿色通道”，推行特事特办，用心提供“一对一”保姆式服务，以实际行动“为民解忧”，群众获得感、满意度不断提升。（来源：云南楚雄网作者：谭丽）

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