关于楚雄州十三届人大四次会议第184号建议的答复

李勤丽代表：

高海桥代表：

您提出的《关于州级公立医院在周末和节假日开设专家门诊的建议》已交我们研究办理，现答复如下：

工作时间外“看病难”的问题，确实是群众看病就医“烦心事”，从2023年7月开始我委以改善就医感受、提升患者体验为工作目标，通过调整医疗资源、优化医疗服务等举措，积极推动州级各公立三甲医院开通夜间、周末和节假日等弹性门诊服务，进一步满足上班、上学等人群的就诊需求，切实改提升人民群众的就医体验。

一是增加节假日专家出诊。要求州级各公立医院严格对专家出诊的管理，合理编排专家门诊出诊单元数量，进一步提高专家门诊周末出诊比例。州人民医院周末和节假日出诊专家数由2022年不到30名增加至99名，州中医院假日出诊专家数由2022年50名增加至73名，名医馆坚持全年无休安排专家坐诊，增开彝医大师工作室，州二院开设周末“青少年专家门诊”“睡眠专家门诊”方便群众满足不同人群的特殊需求。

二是合理设置弹性门诊。为避免造成医疗资源浪费，我委结合群众就诊需求，以儿科、内科、妇科、老年病科、皮肤科、中医科等科室为重点，要求州级各公立医院通过延长科室就诊时间，开设一批夜间、周末和节假日门诊，进一步满足上班、上学等人群的多样化就诊需求。开设麻醉、疼痛、创伤、药学、护理等新型门诊，持续推进多学科联合诊疗模式，开设甲状腺结节、肺结节、乳腺疾病、遗传咨询等多学科联合诊疗，为群众提供特色专科专病服务。同时医院的辅助科室、后勤保障等同步在岗在位，保障诊疗需求，让患者的就医更加便捷、高效。

三是完善预约诊疗制度。为切实提升患者门诊体验，州级各公立医院不断完善预约诊疗制度，提供微信公众号、电话、自助机终端和人工预约窗口等多种线上线下预约诊疗方式，落实分时段预约，推行检验检查间预约模式，运用系列预约诊疗平台提升预约诊疗精准度。州级公立医院患者预约诊疗率较前提升，平均达到53%左右，患者预约到院后平均等待时间进一步缩短。

在今后工作中，我委将坚持以人民健康为中心，持续聚焦群众看病就医急难愁盼问题，加大改革力度，强化内涵建设，努力打造“无假日医院”，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众的就医获得感、幸福感、安全感。

感谢您对我州卫生健康事业发展的关心和对我们工作的支持，希望您继续关心、重视和支持我们的工作，继续对卫生健康工作提出宝贵意见和建议。

楚雄州卫生健康委员会

2024年9月13日

（联系人及电话：佘成宏，0878-3389385）