楚雄州退役军人服务中心（站）服务管理规范化建设稳步推进

楚雄州退役军人服务中心（站）服务管理规范化建设稳步推进

2020年来，楚雄州按照退役军人事务部、省退役军人事务厅关于退役军人服务中心（站）建设要求，紧扣“六化”目标，多举措推进服务管理规范化建设，总结提炼出了“一牌一预案，六清一上墙”的建设标准，并在全州范围内推广试行。目前，全州退役军人服务中心（站）服务管理规范化建设已初见成效。

一是细化标准，为全州退役军人服务中心（站）服务管理规范化建设提供切实可行的依据。按照《基层退役军人服务中心（站）工作指南》，结合楚雄州实际，着力推行“一牌一预案、六清一上墙”建设标准。即：规范悬挂“退役军人服务站”的牌匾标识；制定科学合理、务实管用的应急处置预案；健全完善退役军人、优抚对象等六类档案名册，做到退役军人底数清、优抚对象底数清、光荣牌悬挂对象底数清、信访对象底数清、退役军人就业创业人员情况底数清、困难退役军人底数清；制定工作流程、工作制度等建设标准，不断提高基层退役军人服务中心（站）工作标准化、规范化水平。

二是量化目标，健全考核评价体系，推进各项工作创先争优提质增效。将退役军人服务保障体系、退役军人服务管理规范化建设、政策法规、权益维护、拥军优抚和移交安置等重点工作全部纳入楚雄州2020年退役军人工作综合评价体系，并将退役军人服务保障体系和退役军人服务管理规范化建设两项工作的考核分值占比提高至30%，为建立健全退役军人工作组织管理体系、工作运行体系和政策制度体系，进一步提高服务退役军人和其他优抚对象的工作效能打下了坚实基础。

三是加大投入，强化资金支持，着力推进服务管理规范化建设。截至2020年5月，楚雄州各级退役军人事务部门共投入资金43.74万元，全力推进服务中心（站）服务管理规范化建设。州、县、乡、村四级退役军人服务中心（站）已实现工作职责、工作制度、工作流程图等制度规范悬挂上墙；牟定县、武定县打造退役军人荣誉墙、风采墙，突显优秀退役军人风采事迹；武定县、禄丰县将工作规范编册印发到基层退役军人服务站，以“初始即严”的标准推进服务管理规范化建设。

四是摸清底数，建立健全数据台账，不断提升服务水平。楚雄州退役军人事务局根据实际情况，制定退役军人名册和优抚对象名册、光荣牌悬挂对象名册、信访对象人员名册、困难退役军人名册、退役军人就业创业名册模板下发。各县市根据工作实际需要，修改制定“6类名册”，下发至村（社区）退役军人服务站。在完成名册制作后，将“6类名册”与全国退役军人和其他优抚对象信息采集系统、全国优抚信息管理系统等业务系统作对比，及时更新完善“6类名册”，查缺补漏，精准服务，不断提高服务退役军人的水平。

五是强化督查，确保规范化建设要求落实落地。楚雄州紧盯工作落实成效，适时开展重点督查。为确保全州服务中心（站）服务管理规范化建设要求得到全面落实，局领导多次带队赴县、乡、村（社区）退役军人服务中心（站）督导服务管理规范化建设情况。对督查中存在的问题，有针对性地提出指导意见，及时督促整改落实。同时，广泛开展调查研究，对基层反映的困难问题，及时讨论研究，帮助协调解决，有效的督促指导和下沉服务，确保了服务中心（站）服务管理规范化建设落实落细落地见效。