紧扣“六化”要求 楚雄州退役军人服务中心（站）服务管理规范化建设初见成效

2020年来，楚雄州按照退役军人事务部、省退役军人事务厅关于退役军人服务中心（站）建设要求，紧扣“六化”目标，扎实推进服务管理规范化建设，总结提炼出了“一牌一预案，六清一上墙”的建设标准，全州退役军人服务中心（站）服务管理规范化建设已初见成效。

一是细化标准，为全州退役军人服务中心（站）服务管理规范化建设提供切实可行的依据。按照《基层退役军人服务中心（站）工作指南》，结合楚雄州实际，着力推行“一牌一预案、六清一上墙”建设标准。即：规范悬挂“退役军人服务站”的牌匾标识；制定科学合理、务实管用的应急处置预案；健全完善退役军人、优抚对象等六类档案名册，做到退役军人底数清、优抚对象底数清、光荣牌悬挂对象底数清、信访维稳重点对象底数清、退役军人就业创业人员情况底数清、困难退役军人底数清；制定工作流程、工作制度等建设标准，不断提高基层退役军人服务中心（站）工作标准化、规范化水平。

二是明确要求，推进服务管理规范化建设要求的贯彻落实。要求县市级退役军人事务局全面推进服务中心规范化建设。一要严格“五有”要求，切实打牢基层基础；二要完善服务体系，确保机构高效运行；三要加强政治文化环境建设，努力营造尊崇、关心退役军人文化环境；四要强化督查检查，坚决打通服务退役军人“最后一公里”。

三是，纳入全州退役军人工作综合评价指标体系。退役军人服务保障体系、退役军人服务管理规范化建设与政策法规和权益维护、拥军优抚和双拥工作、退役士兵安置和军休干部管理服务等重点工作一起被列入我州2020年退役军人工作综合评价体系，其中退役军人服务保障体系、退役军人服务管理规范化建设考核分值占综合评价体系的30%。

为建立健全退役军人工作组织管理体系、工作运行体系和政策制度体系，着力提高服务退役军人和其他优抚对象的工作效能，我州制定了《楚雄州退役军人事务局退役军人工作综合评价办法》和退役军人工作综合评价指标体系。

四是加大投入，全力推进服务管理规范化建设。截至2020年3月24日，全州各级退役军人事务部门共投入资金43.74万元，全力推进服务中心（站）服务管理规范化建设。其中，双柏、南华、大姚、元谋、武定、禄丰6个县市投入32.29万元，统一制作了县、乡、村三级制度上墙牌匾；牟定县级投入资金2万元，完成县、乡两级制度上墙牌匾制作，乡镇投入资金3万元，完成村级制度上墙牌匾制作；姚安县级投入0.23万元，完成县级制度上墙牌匾制作，乡镇投入资金2.77万元，完成乡镇、村两级制度上墙牌匾制作；永仁县级投入资金3.24万元，完成县、乡两级制度上墙牌匾制作。

五、交差对比，切实摸清服务对象底数。根据退役军人工作开展的需要，设计了退役军人名册（参考样式），以退役军人名册为基础名册，设计了优抚对象名册、光荣牌悬挂对象名册、信访维稳重点对象人员名册、困难退役军人名册、退役军人就业创业名册下发10县市。各县市根据工作实际需要，修改制定“6个名册”，下发至村（社区）退役军人服务站。在完成名册制作后，将“6个名册”与全国退役军人和其他优抚对象信息采集系统、全国优抚信息管理系统等业务系统作对比，发现该进行采集信息未采集的，及时通知采集；发现该进行光荣牌悬挂未悬挂的，及时进行悬挂；发现业务系统与实际情况不相符的，及时更正修改；发现该统计在册未统计的，及时更新完善“6个名册”。

六、强化督查，确保规范化建设要求落实落地。为确保全州服务中心（站）服务管理规范化建设要求得到全面落实，2020年3月下旬，局领导带队赴牟定、南华、大姚、禄丰等县市督查县、乡镇、村（社区）退役军人服务中心（站）服务管理规范化建设情况。对督查中存在的问题，有针对性地提出指导意见，督促整改落实。同时，加强对其他县市业务指导，避免出现类似问题。

截至2020年3月24日，“一牌一预案，六清一上墙”已在楚雄州、县、乡、村（社区）4级退役军人服务中心（站）落实落细。全州退役军人服务中心（站）办公场所已规范悬挂“退役军人服务中心（站）”的牌匾标识。整合到当地为民服务中心合署办公的，已在为民服务中心单设退役军人服务窗口醒目位置放置“退役军人服务”的名牌。全州退役军人服务中心（站）已结合当地实际情况，制定完善了《信访维稳应急处置预案》。全州退役军人服务中心（站）已按照“底数清、情况明”的要求，健全完善了本地区退役军人名册、优抚对象名册、光荣牌悬挂对象名册、信访维稳重点对象人员名册、退役军人就业创业名册、困难退役军人名册。州本级以及10县市退役军人服务中心（站）办公场所已将工作职责、工作制度、工作流程图等制度规范悬挂上墙。南华、武定根据政治文化环境建设要求，将10幅英模画像制作上墙；大姚、禄丰县级中心拟将英模画像制作上墙。武定县中心着力打造本地退役军人荣誉墙，分别展示解放战争时期入伍、中华人民共和国成立后参加过自卫还击、保卫边疆战斗中荣立二等功和平时荣立一等功的退役军人风采，让立功受奖不再沉睡在档案袋中、埋藏在记忆里。牟定县在服务大厅制作退役军人风采墙，集中展示模范退役军人等代表人物简要事迹，突显优秀退役军人风采。武定、禄丰将《基层退役军人服务中心（站）工作指南（退役军人部发〔2019〕57号）所附12个规范制作成册，发到乡、村（社区）退役军人服务站，为基层退役军人服务站提供了较好业务的指导。

在下步工作中，楚雄州将做好查缺补漏，及时与省中心对接，按省中心要求做好服务管理规范化建设；同时，及时更新全州名册，为扎实推荐退役军人事务工作提供扎实的参考依据。