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索引号：11532300mb16168868-/2025-0106001	公开目录：工作动态	发布机构：楚雄州医保局
主题词：	发布日期：2025年01月06日	文　　号：
标　题：楚雄州医保经办系统加班加点齐奋战保障群众异地就医需求	成文日期：

楚雄州医保经办系统加班加点齐奋战保障群众异地就医需求

1月4日周末一大早，楚雄州州本级医保经办窗口两部异地就医备案服务电话就响个不停，两名加班值守工作人员守候在电话机旁，耐心接听、记录、回复每一个来电，第一时间指导并办理每一位来电人的异地就医备案事项。这只是全州11个医保经办窗口加班加点服务群众的一个缩影。

为确保从2025年1月1日起实施的异地就医“先备案后结算”新规定落地落实，切实保障参保群众的异地就医需求，楚雄州医疗保障局超前谋划、超前部署，做足做细前期工作，提前向参保群众发布了楚雄州医保异地就医备案新规的宣传公告，详细告知备案的范围、备案的渠道流程和备案服务电话号码。同时，因时逢周末，为确保参保人员能正常结算异地就医费用，全州11个医保经办窗口工作人员放弃周末休息时间，加班加点值守服务电话，仅4日、5日周末两天，就为527人办理了异地就医备案和若干相关咨询业务，在电话办理异地就医备案结算业务量激增的情况下，所有来电人员异地就医备案需求全部得到及时有效的处理，保障了参保群众的医保权益，受到了参保群众的好评。

在下步工作中，全州医保经办系统将树牢“以人民为中心”的理念，把方便送给群众，把困难留给自己，持续用心用情解决参保群众“急、难、愁、盼”问题，用实际行动向参保群众递交一份满意的答卷。