楚雄州信访局把信访工作作为维护群众权益、促进社会稳定的重要源头性、基础性工作，紧盯群众急难愁盼和可感可及事项，不断提高化解矛盾、应对风险、维护稳定的能力水平。

以“吹哨报到”及时回应群众关切。结合信访工作实际，打造“信访+网格”治理模式，借助州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级网格中心（站）搭建信访矛盾协调平台，建立了“网上有格、格中有点、点上有事、事上有人、人上有责”的信访工作服务网络，网格员充当职能部门与群众之间的“跑腿人”，及时接收专兼职网格员吹哨转办事项，协调各单位专业网格员和人民调解、行政调解等专业力量，共同调处化解信访事项和矛盾纠纷，力争小事不出网格。同时，扎实开展走访排查，代年老体弱、出行不便的群众向相关部门反映诉求，真正把信访工作做到群众家门口。1至4月，全州共受理初信初访1418件，信访事项及时受理率100%、按期答复率100%，群众满意率97.44%。

以“现场办公”及时解决百姓诉求。坚持党建引领，不断探索实践新时代“枫桥经验”，在全州103个乡（镇）建立了信访工作联席会议机制，建立乡（镇）党委“一把手”负总责、班子成员包区域、党支部包片、村（居）委会包楼宇、网格员包单元、党员包户的“一抓五包”信访工作机制，将“办公现场”设置在基层一线，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，提高矛盾风险的前端发现和前沿处理能力，让决策部署顺民意。坚持乡（镇）领导每天轮流接待来访群众，畅通基层群众诉求表达通道，让原来的被动“接招”成为现在的主动“破题”，推动各方力量下沉、责任下沉、服务下沉，以实际行动推进解决群众集中反映的问题，切实提升群众的满意度。

以“领导带头”集中攻坚痛点难点。创新领导干部接访下访机制和领导包案化解信访问题机制，主要领导示范带动，通过接访下访、开门接访、带案下访等多种形式，扎实开展治理重复信访、化解信访积案专项治理，紧盯疑难重点重复信访件，强化督查督办力度，集中解决一批群众关心关注的民生诉求问题。1至4月，中联办、省联办交督办民生诉求类重复信访件58件，化解41件，化解率70.7%。成立了楚雄州人民信访调解委员会，形成党政重视、部门联动、协调配合、齐抓共管的信访调解工作格局，推动了信访问题在更大程度、更广范围、更多渠道调解化解，提升信访事项办理的法治化。2023年，全州党政领导共包案化解信访积案548件；积极协调各类资金，解决疑难信访案件17件，让群众看到和切身感受到了一份份有温度的民生账单。