今年以来，全州政务服务系统把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加快推进政务服务标准化规范化便利化数字化建设步伐，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，持续提升经营主体获得感和办事群众满意度。

“高效办成一件事”推动政务服务提质增效。全州“高效办成一件事”第一批16个重点事项累计办理1872件，其中，开办药店、开办餐饮店、企业破产信息核查等7个“一件事”主题事项实现线上线下运行，其余重点事项全面实现线下可办。“退役军人服务一件事”提前办、一次办、马上办模式被列为全省试点。“水电气网联合报装一件事”实现平均耗时压缩至6.93个工作日。“新生儿出生一件事”提交材料从26个精减到7个，平均办理时间压缩为40分钟。“开办运输企业一件事”申请材料减少41%，办理时限压缩87.5%、办理环节精减50%。我州“高效办成一件事”经验做法被省政府办公厅转发，被省政务服务管理局作为典型经验印发全省。

数字赋能持续优化政务服务营商环境。聚焦争创“全国营商环境试点城市”，抓实政务服务、招标投标“软环境”，“获取经营场所、公共基础设施接入、政府采购”等指标持续提升。建立招商引资重大项目全生命周期帮办代办联动服务工作机制，将37个重大招商引资项目及省级“重大项目、重中之重项目”纳入全州帮办代办服务重点。全力推进招标投标全流程电子化交易，采取多元化保证金收退、电子卖场、“政采贷”融资、电子保函保险应用等措施切实降低制度性交易成本。今年以来，全州共为投标企业减免保证金2393.53万元，使用电子保函保险项目265个4174笔（次），替代投标企业原需交付的现金保证金4.53亿元。我州政务服务提速提质促基层减负增效经验做法被省委办公厅转发，《楚雄州打好政务服务“加减乘除”组合拳》被省委《云岭之窗》刊载。

规范化标准化推进政务服务更加便捷。以企业和群众的视角，改革设置“1+N”综合服务窗口，全州各级共设置无差别综合窗口39个，进驻事项5554项，受理业务6721件，实现企业和群众办事由“多窗跑”到“一窗办”转变。整合公安、社保、医保等部门自助服务终端，打造集成式综合服务区，为企业和群众提供“24小时不打烊”的自助政务服务。全州157项事项实现跨省通办，目前共办理跨省通办业务2.56万件，工作经验被省政务服务管理局转发全省推广。我州深化“三项改革”提升政务服务效能工作做法被《云南新闻联播》报道。

深化“两场革命”，提升企业和群众满意度。在全省第一批开展服务企业需求“州级局长坐诊接诉”活动，就7户“挂号”预约企业提出的诉求，点对点、面对面进行现场解答。持续在全州开展“找堵点、疏痛点、解难点”走流程活动，常态化推进各级领导走流程、坐窗口、跟执法、处投诉工作，建立“发现问题、反馈问题、处理问题、评价结果”的全程跟踪闭环工作体系，今年以来发现并整改问题282个。创新开展政务服务“社会体验监督员”活动，择优聘请20名监督员，多维度监督评估政务服务工作。我州拓展增值政务服务相关经验，入选全省2024年“两场革命”第一批典型案例。