南华县人力资源和社会保障局坚持以人民为中心的发展思想，努力当好“四大员”，依法依规维护农民工合法权益，为建设活力南华、温暖南华、魅力南华、幸福南华贡献人社力量。

当好政策法律法规“宣传员”。积极实施劳动关系“和谐同行”三年行动计划，以帮助农民工学法、维权为切入点，以人社政策法规“五进”活动为载体，在招聘会、“点对点”输送农民工现场等开展农民工维权政策法规宣传，以《保障农民工工资支付条例》为重点，深入企业开展政策宣讲，经常在南华县零工市场、县人力资源和社会保障局电子显示屏播放农民工依法维权政策宣传视频，发放宣传资料20000余份，积极引导企业依法履责，提高农民工依法维权意识，营造学法、懂法、守法的浓厚氛围。

当好劳动人事争议“调解员”。始终坚持解决劳动人事争议调解优先的原则，建立基层劳动人事争议调解组织29个，聘任劳动（人事）争议调解员82名，按照《云南省劳动人事争议调解员办案常用法规政策汇编》的要求，统一调解工作制度、规范调解工作流程、执行统一文书样式。通过调解前的沟通，摸准案件事实和当事人的心理，把握好案件调解方向，优化办案方式，按照先易后难的方法化解纠纷、调解矛盾，灵活运用调解手段，推动调解工作依法、规范、有序开展。今年以来，受理办结劳动争议案件22件、成功调解22件，调解成功率达100%，切实为群众减轻维权成本。

当好农民工工资“守护员”。以欠薪线索动态清“零”为目标，建立完善根治拖欠农民工工资的长效工作机制，强化源头治理，全面压实成员单位职责，畅通欠薪投诉举报渠道，落实领导包案、挂账销号、联合执法、集中办案机制，紧盯在建项目“六制一金一表”工资支付保障核心制度执行，扎实开展“安薪行动”和根治欠薪专项行动，加强欠薪线索处置，针对重要时间节点和重大欠薪案件，集中联合处置，妥善化解欠薪案件。今年以来，受理办结欠薪案件162件，为530名农民工解决烦“薪”事。

当好群众依法维权“指导员”。聚焦高效便民，改进和创新方式，把“调解为主、裁决为辅”的工作思路贯穿于案件办理始终，对案件实行分类处理，工作重心前移，开辟“便民绿色通道”。加大《信访工作条例》的宣传，热情接待来访群众，对与法律法规和政策不相符的诉求，耐心细致地做好政策解答及宣传教育，对合理诉求快立、快调、快办、快结，引导群众依法依规进行维权，避免矛盾激化。三年来，未发生群体性讨薪事件、极端恶意讨薪事件。