楚雄州政务服务管理局关于印发政务服务系统岗位业务大练兵活动实施方案的通知

各县市政务服务管理局，局属各科室、中心：

现将《楚雄州政务服务管理系统岗位业务大练兵活动实施方案》印发给你们，请按照要求认真抓好各项工作落实。

楚雄州政务服务管理局

2020年9月15日

（此件公开发布）

楚雄州政务服务管理系统岗位业务大练兵活动实施方案

“志不求易者成，事不避难者进”。不经历风雨，难成大树；不经历磨炼，难炼金 钢。为进一步加强全州政务服务管理系统队伍建设，全面提升广大干部职工的综合业务能力和服务水平，加快推动我州政务服务高质量发展，奋力实现我州营商环境“全省一流、全国有名”的目标，经州政务服务局党组研究，决定在全州政务服务系统开展岗位业务大练兵活动。为确保岗位业务大练兵活动顺利开展，现制定如下实施方案。

一、总体要求

全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持为人民服务的理念，牢固树立“人人都是营商环境、处处都是营商环境”的意识，以政务服务业务工作为重点，以营造一流的营商环境为出发点，以提高业务素质、管理水平、服务质量、工作效率，培养一专多能的优秀复合型人才为目标，以岗位业务大练兵活动为载体，通过“练思想、练技能、练作风”，促使政务服务干部队伍综合素质整体提高，为深入推进“放管服”改革、优化营商环境，促进我州政务服务事业健康发展提供坚强保障。

二、活动原则

以学业务、强素质、树形象为导向，努力在提升业务能力、解决实际问题、提高政务服务水平上下功夫，采取个人自学、集中学习的方式，以及训后测试的练兵形式，确保岗位业务大练兵活动取得实效。

三、活动对象

州政务服务局全体干部职工，各县市政务服务局、楚雄市开发区行政审批局全体干部职工。

四、组织领导

为加强对政务服务系统岗位大练兵活动的领导，成立岗位业务大练兵活动领导小组，负责岗位大练兵活动的组织、协调、领导和考核工作。组长由局党组书记、局长担任，副组长由各位副局长及州公共资源交易中心主任担任，成员由局机关、州公共资源交易中心科以上干部组成。领导小组下设办公室，办公室设在州政务服务局机关党总支办公室，负责岗位业务大练兵活动的具体工作，掌握工作进展情况，及时向领导小组汇报并提出工作意见和建议。

五、活动内容

（一）知晓“放管服”和行政审批制度改革目的和重要意义；

（二）牢牢把握“互联网+政务服务”的基本要求；

（三）准确理解和熟练掌握行政许可法的规定；

（四）熟知公共资源交易法律法规政策；

（五）知晓国家和省行政审批中介服务的工作要求；

（六）熟悉和了解政务服务礼仪的基本知识；

（七）熟悉《优化营商环境条例》《云南省优化营商环境办法》的内容。

六、活动时间

活动于2020年9月23日开始至2021年1月15日结束。

七、实施步骤

（一）动员部署（2020年9月15日-9月22日）

对岗位业务大练兵活动进行筹划和动员部署，使全体干部职工明确岗位业务大练兵活动的目的、内容、方法步骤，充分做好岗位业务大练兵活动的各项准备工作。

（二）学习培训（2020年9月23日-2021年1月6日）

学习培训以集中学习和个人自学为主，有计划、分步骤抓好系统干部职工业务知识培训，努力提高系统干部职工的业务水平，通过学习训练达到一岗多能、一人多专。

1.集中学习：每周三上午（8:30-9:30），安排1个小时的时间进行集中学习，主要以视频专题讲座的形式开展，每次讲座结束之前预留20分钟的互动交流时间，由授课科室同志作解答，通过教与学双边互动交流，解决工作中遇到的难点问题。

2.个人自学：业余时间以个人自学为主，系统干部职工围绕学习计划表，按要求完成学习任务，全面掌握规定的学习内容。

（三）组织考核（2021年1月11日-1月15日）

2021年1月15日前，组织系统干部职工进行1次闭卷测试，测试结果将在全州政务服务系统进行通报。

八、活动要求

（一）统一思想、提高认识。开展政务服务系统岗位业务大练兵活动，既是提升政务服务系统干部队伍综合素质的重要抓手，也是提升政务服务效能、优化营商环境的重要保障。各县市政务服务局要统一思想，提高认识，力戒形式主义，要努力在业务练兵成果中站在排头，走在前列。

（二）精心组织、加强领导。各县市政务服务局要切实加强对岗位业务大练兵活动的组织领导，结合单位实际，健全工作机制，进一步细化岗位业务大练兵活动方案，明确具体承办机构和专人负责此项工作，加强统筹协调，正确处理好学习培训与常规业务之间的关系，做到全程把关、跟踪问效，确保岗位业务大练兵活动扎实有效开展。

（三）加强宣传、营造氛围。各县市政务服务局要广泛宣传动员，积极营造“比学赶超”的浓厚氛围，使每名干部职工都明确开展岗位业务大练兵活动的有关要求并积极参与到活动中来。要深入挖掘和宣传岗位业务大练兵活动中涌现出的先进典型，激励广大干部职工恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献，争做标兵。

（四）聚焦问题、抓实整改。各县市政务服务局要注重在岗位业务练兵过程中加强交流学习，“取人之长、补己之短”；要在岗位业务练兵实践中发现自身存在的问题，坚持以解决问题为导向，切实提高政务服务和公共资源交易服务质量，尤其是深化“放管服”改革优化提升营商环境，为市场主体和办事群众解难题，让办事群众看到真变化、真改进，得到实惠。

（五）善于总结、敢于创新。各县市政务服务局要及时总结岗位业务大练兵活动的好经验好做法，不断创新工作方式，加大力度改进作风、优化服务，全力推进覆盖全员的线上线下学习，使岗位业务大练兵成为全州政务服务管理系统的常态化活动，把岗位业务练兵作为一项基础性长期性的工作抓紧抓好，通过岗位业务大练兵，把楚雄政务服务、审批服务、商事服务改革模式进行固化，经验进行拓展。

附件：楚雄州政务服务系统岗位业务大练兵活动学习计划表